Weltweit einzigartig, jetzt eigenständig: HOSPITALITY X stellt das Park-Hotel Hagenbeck neu auf

Das weltweit erste Tierpark-Themenhotel direkt am Tierpark Hagenbeck in Hamburg: HOSPITALITY X hat das Haus aus einem größeren Verbund in die Eigenständigkeit geführt – mit komplett neuem Tech-Stack, eigener Vermarktung und geschärfter Marke.

Komplett neue Struktur.

Ein Themenhotel mit hoher emotionaler Aufladung, direkt an einer der bekanntesten zoologischen Destinationen Europas – und die Aufgabe, Systeme, Prozesse und Marktauftritt innerhalb kurzer Zeit komplett neu zu strukturieren.

Das war die Ausgangslage, als HOSPITALITY X die Verantwortung für die Transformation des Park-Hotel Hagenbeck übernahm: raus aus einem größeren Verbund, hinein in die operative Eigenständigkeit.

Eigenständigkeit heißt:
alles neu aufbauen.

HOSPITALITY X verantwortete den gesamten Organisationsaufbau – eigenständige Prozesse, SOPs, ein eigenes Führungs- und Reportingmodell sowie klare Rollen und Entscheidungsstrukturen im Team.

Parallel entstand ein komplett neuer Tech-Stack: PMS, Channel-Management, Payment und CRM, integriert in eine konsistente Datenarchitektur.

Auch die digitalen Kontaktpunkte wurden neu aufgebaut – von der eigenen Website über die Buchungsstrecke bis zur Gästekommunikation, die Aufenthalt und Tierpark-Erlebnis digital verzahnt.

Die Marke geschärft.

Statt im Verbund unterzugehen, steht das „Tierpark-Themen"-Versprechen heute im Zentrum: HOSPITALITY X definierte

einen differenzierenden Produkt- und Erlebnisrahmen,
einen neuen Distributionsmix und
eine eigenständige Vertriebsstrategie

mit markenseitig konsistenter Kommunikation in allen Kanälen.

Der Impact.

Erfolgreicher Carve-out

Das Hotel operiert heute eigenständig – mit eigener Marken- und Vertriebsarchitektur.
Bessere Datengrundlage

Der konsolidierte Tech-Stack liefert erstmals eine belastbare Basis für Vertrieb und Steuerung.
Klare Positionierung

Die geschärfte Markenarchitektur bildet das Fundament für alle weiteren Entwicklungsschritte des Hauses.

Die Expertise dahinter.

Das Projekt zeigt eine Kernkompetenz von HOSPITALITY X: Carve-outs und die Überführung von Hotels in die Eigenständigkeit – inklusive schnellem Tech-Stack-Neuaufbau bei laufendem Betrieb, Marken- und Themenhotel-Entwicklung und operativer Stabilisierung in der Transitionsphase.

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