„Digitalisierung treibt Innovation in der Hotellerie voran".
HOSPITALITY X als Vodafone Business Case.

Vodafone Business porträtiert HOSPITALITY X als digitalen Vorreiter der Hotellerie: Das The Zipper in Düsseldorf läuft vollständig digital – vom Check-in bis zum Parken – und operiert mit rund einem Viertel der branchenüblichen Mitarbeiterzahl.

Vodafone x The Zipper Vorreiter der Digitalisierung.

Wenn einer der größten Technologiekonzerne Europas ein Hotelunternehmen als Vorzeigebeispiel für Digitalisierung porträtiert, ist das ein Statement.

In der Reihe „Business Cases – Digitale Vorreiter" erzählt Vodafone Business die Geschichte von HOSPITALITY X und dem The Zipper: „Hotel neu gedacht".

Ein Hotel, das vollständig digital läuft.

Im 19-stöckigen The Zipper am Düsseldorfer Rheinufer checken Gäste digital ein und aus, der Zimmerschlüssel liegt auf dem Smartphone, das Team ist per WhatsApp erreichbar, und selbst das Parken wird über das Kennzeichen abgerechnet.

168 Serviced Apartments, Co-Working, Fitness- und Wellnessbereich sowie 14 Facharztpraxen im Haus machen das Konzept einzigartig – rund 70 Prozent der Gästekommunikation laufen über WhatsApp, ein Benchmark-Wert in der europäischen Hotellerie.

„Im Vergleich zu anderen Premium-Hotels dieser Größe operiert The Zipper mit nur etwa einem Viertel der Mitarbeiterzahl.“
— Otto Konstantin Lindner, Gründer und Managing Director, HOSPITALITY X

Fokus aufs Kerngeschäft.
IT als Managed Service.

Grundlage des voll digitalen Betriebs ist eine 10-Gigabit-Ethernet-Infrastruktur, die Vodafone Business bereits in der Umbauphase verlegt hat.

Das Besondere: HOSPITALITY X betreibt keine eigene IT-Abteilung, sondern hat das komplette Management der digitalen Infrastruktur als Managed Service an Vodafone Business ausgelagert – nach dem Grundprinzip, dass sich jeder auf das fokussiert, was er am besten kann.

„Partnerschaften stehen im Zentrum unseres Geschäfts. Unser Ziel sind Win-Win-Situationen.“

— Tobias Sebastian Oberdieck, Gründer und Managing Director, HOSPITALITY X

Der Impact

Personalproduktivität

Betrieb mit rund einem Viertel der Mitarbeiterzahl vergleichbarer Premium-Hotels – bei vollem Concierge-Service über digitale Kanäle.
Sichtbarkeit

Vodafone bezeichnet das Zipper als das digitalste Hotel- und Apartmentkonzept Europas.
Skalierbares Modell

Der Managed-Service-Ansatz macht das Betriebsmodell auf weitere Häuser übertragbar.