Park-Hotel Hagenbeck
in Hamburg.

Weltweit erstes Tierpark-Themenhotel
Ausgezeichnete Hotelimmobilie des Jahres
Erfolgreicher Carve-out in die Eigenständigkeit
158 Zimmer mit einzigartigem Markenprofil

Case Study. Carve-out in die Eigenständigkeit.

Das Park-Hotel Hagenbeck ist das weltweit erste Tierpark-Themenhotel und liegt direkt an einer der bekanntesten zoologischen Destinationen Europas.

HOSPITALITY X hat das Hotel in die Eigenständigkeit geführt und vollständig neu aufgestellt – inklusive eines komplett neuen Tech-Stacks und eigenständiger Vermarktung.

Kontext. Ausgangslage & Herausforderung.

Spezifisches Themenhotel mit hoher emotionaler Aufladung der Marke.
Transition aus einem größeren Verbund in einen eigenständigen Betrieb.
Notwendigkeit, Systeme, Prozesse und Marktauftritt innerhalb kurzer Zeit neu zu strukturieren.
Hoher Anspruch an ein konsistentes Marken- und Gästeerlebnis im Themen-Segment.

HOSPITALITY X. Rolle & Verantwortung.

OPERATIVE EIGENSTÄNDIGKEIT

Betreiberseitige Transformation aus einem größeren Verbund in die operative Eigenständigkeit.
ORGANISATION & TECH

Verantwortung für Organisationsaufbau, Tech-Stack und Marktauftritt.
REPOSITIONIERUNG

Gesamtverantwortung für die Repositionierung als eigenständiges Themenhotel.

USPS. 04 Fakten &. 04 Proofs.

- THEMENHOTEL
  
  Fakt 01
  
  Weltweit erstes Tierpark-Themenhotel.
- DESTINATION
  
  Fakt 02
  
  Direkte Anbindung an den Tierpark Hagenbeck als international bekannte Destination.
- EMOTIONALES PROFIL
  
  Fakt 03
  
  Emotionales, familien- und reiseaffines Produktprofil.
- Zweites Standbein MICE & Business
  
  Fakt 04
  
  4-Sterne-Superior-Hotel mit fünf Tagungsräumen und Event-Locations – stabile Auslastung durch MICE- und Business-Geschäft.
- EIGENSTÄNDIGER BETRIEB
  
  Proof 01
  
  Erfolgreiche Überführung in den eigenständigen Betrieb mit eigener Marken- und Vertriebsarchitektur.
- TECH & DATENSTRUKTUR
  
  Proof 02
  
  Konsolidierter Tech-Stack mit verbesserter Datengrundlage für Vertrieb und Steuerung.
- MARKENARCHITEKTUR
  
  Proof 03
  
  Klarere Marken- und Positionierungsarchitektur als Grundlage weiterer Entwicklungsschritte.
- Konsequent immersives Storytelling
  
  Proof 04
  
  158 Zimmer mit Kunsthandwerk und echten Fundstücken aus Afrika und Asien, Themen-Restaurant "Augila" und "Baobab Bar"; das Erlebnis endet nicht am Hoteleingang.

Ganzheitlich. Leistungen & umgesetzte Maßnahmen.

Operational Setup

Aufbau eigenständiger Prozesse, SOPs und organisatorischer Strukturen. Etablierung eines eigenständigen Führungs- und Reportingmodells.
Digitalisierung & Tech-Stack

Komplett neuer Tech-Stack inklusive PMS, Channel-Management, Payment und CRM. Integration aller Systeme in eine konsistente Datenarchitektur.
Repositionierung & Neuausrichtung

Klares Herausarbeiten des „Tierpark-Themen“-Versprechens. Definition eines differenzierenden Produkt- und Erlebnisrahmens.
Digital Guest Journey

Aufbau eigener digitaler Kontaktpunkte: Website, Buchung, Kommunikation. Verzahnung von Aufenthalt und Tierpark-Erlebnis über digitale Touchpoints.
Vertrieb & Vermarktung

Neuer Distributionsmix und eigenständige Vertriebsstrategie. Markenseitig konsistente Kommunikation in allen Kanälen.
Team- & Organisationsentwicklung

Befähigung des Teams für den eigenständigen Betrieb. Klärung von Rollen, Verantwortungen und Entscheidungsstrukturen.

Perspektiven. Räume, Details & Momente.

zur Website

Fitness & Sauna Bereich

Fitness & Sauna Bereich Sauna im Park-Hotel Hagenbeck
Restaurant & Bar

Restaurant im Park-Hotel Hagenbeck
Aussicht

Park-Hotel Hagenbeck
Auszeit

In den Zimmern des Park-Hotel Hagenbeck
Auszeit

In den Zimmern des Park-Hotel Hagenbeck
Tagungen & Events

Tagungsraum im Park-Hotel Hagenbeck

Meinungen. Praxis, Expertise & Teamwork.

Tobias Oberdieck Co-Founder, HOSPITALITY X
Otto Konstantin Lindner Co-Founder, HOSPITALITY X
Barbara Lünenborg Senior Advisor Sales & Business Development, HOSPITALITY X

Co-Founder, HOSPITALITY X

Tobias Oberdieck

„Das weltweit erste Tierpark-Themenhotel verdient eine eigene Bühne. Wir haben das Haus aus dem Verbund in die Eigenständigkeit geführt – mit eigener Marke, eigenem Vertrieb und einem Betrieb, der die Besonderheit des Hauses jeden Tag abbildet.“
Co-Founder, HOSPITALITY X

Otto Konstantin Lindner

„Ein komplett neuer Tech-Stack – PMS, Channel-Management, Payment und CRM – bei laufendem Betrieb: Das Park-Hotel Hagenbeck zeigt, wie schnell HOSPITALITY X Systeme und Strukturen aufbaut, wenn es darauf ankommt.“
Senior Advisor Sales & Business Development, HOSPITALITY X

Barbara Lünenborg

„Wir haben Distribution und Marktauftritt von Grund auf neu aufgesetzt – eigene Website, eigener Kanalmix, konsistente Marke. Heute erreicht das Haus seine Gäste aus eigener Kraft.“